Centre de confiance
Ce que vous pouvez vérifier avant de nous faire confiance
Cinq engagements écrits, un hébergement nommé, une liste de sous-traitants à jour et une feuille de route conformité datée. Aucun badge que nous n'avons pas obtenu.
01 · Pérennité
Et si Synkro s'arrête ?
C'est l'objection numéro un, et elle est justifiée : nous sommes un éditeur indépendant, jeune, sans lever de fonds. Les grands éditeurs n'ont pas cette page parce qu'ils n'en ont pas besoin. Nous, oui. Voici ce à quoi nous nous engageons par écrit, dans les conditions générales.
90 jours
de préavis avant l'arrêt
Si nous décidons de cesser l'exploitation, vous êtes informé au moins 90 jours avant, par e-mail et sur cette page.
Lecture
maintenue tout le préavis
Le service reste accessible en lecture et l'export reste disponible pendant l'intégralité des 90 jours, sans dégradation volontaire.
0 €
facturé après l'annonce
Aucun mois entamé n'est facturé à compter de l'annonce, et les périodes déjà réglées non consommées sont remboursées au prorata.
Format
d'export documenté publiquement
La structure du fichier d'export est publiée, pour qu'un prestataire tiers puisse reprendre vos données sans nous.
Ce que nous ne promettons pas
Nous ne déposons pas le code source auprès d'un tiers séquestre, et nous ne promettons pas de le publier en logiciel libre en cas d'arrêt. Ce serait facile à écrire et difficile à tenir. Ce que nous garantissons, ce sont vos données, en formats ouverts, dans les délais ci-dessus. Le modèle économique qui finance le développement est détaillé sur la page À propos.
02 · Réversibilité
Partir avec toutes vos données, sans négocier
La clause est à l'article 9 des conditions générales. Elle est opposable : vous pouvez l'exiger, nous ne pouvons pas la refuser.
| Données | Format d'export | Réutilisable par |
|---|---|---|
| Messages (Mail) | EML par message, arborescence des dossiers conservée | Thunderbird, Outlook, tout serveur IMAP |
| Calendriers | ICS, un fichier par agenda | Tout agenda compatible CalDAV |
| Fichiers (Drive) | Formats d'origine, arborescence conservée | N'importe quel système de fichiers |
| Conversations (Chat) | JSON documenté + pièces jointes | Reprise par script, structure publiée |
| Commercial et projets | CSV par table + JSON des relations | Tout tableur, tout autre CRM |
| Factures et devis | Factur-X (PDF/A-3 + XML) et UBL | Expert-comptable, autre plateforme agréée |
| Dossiers du personnel (RH) | CSV + pièces jointes en format d'origine | Tout logiciel de gestion du personnel |
Délai
7 jours ouvrés — 48 h pour les pionniers
Coût
Gratuit, sans limite de volume ni de nombre de demandes
Après résiliation
90 jours en lecture, puis suppression et attestation sur demande
Rétention
Aucune : ni solde à régler, ni document à signer, ni entretien de sortie
03 · Hébergement
Où vivent vos données, précisément
« Hébergé en France » ne veut rien dire si l'opérateur n'est pas nommé. Le voici, avec ce que nous ne pouvons pas revendiquer.
Ce que nous ne sommes pas
L'infrastructure qui fait tourner les dix applications Synkro est une infrastructure française non qualifiée SecNumCloud par l'ANSSI. Nous ne sommes pas certifiés ISO/IEC 27001. Nous n'employons pas le mot « souverain » : hébergé en France et RGPD par conception, cela se vérifie ; « souverain » ne se vérifie pas.
La brique qui, elle, est certifiée
Vos factures électroniques sont acheminées via Seqino, plateforme agréée (PA, ex-PDP) immatriculée par la DGFiP sous le n° 0048. C'est cette plateforme de facturation, et non Synkro, qui est certifiée ISO/IEC 27001 ; vos factures transitent par une infrastructure hébergée chez un prestataire certifié SecNumCloud, en France.
04 · Sous-traitants
Deux sous-traitants, nommés et datés
Le RGPD impose de tenir cette liste à disposition. Presque aucun éditeur ne la publie en clair. Notre petite taille est ici un avantage : la liste tient en deux lignes.
| Sous-traitant | Finalité | Lieu | Garanties | Depuis |
|---|---|---|---|---|
| OVH SAS Roubaix, France | Hébergement du site, des dix applications et des sauvegardes | France | Contrat de sous-traitance art. 28, chiffrement au repos et en transit | 2025 |
| Seqino Plateforme agréée n° 0048 | Acheminement des factures électroniques et e-reporting | France | Immatriculée par la DGFiP · certifiée ISO/IEC 27001 · infrastructure chez un prestataire certifié SecNumCloud | 2026 |
Ce qui reste à documenter
Deux briques ne sont pas encore en service : l'envoi des e-mails transactionnels et l'outil de mesure d'audience. Elles seront ajoutées à ce tableau, nommément et avec leur pays d'hébergement, avant leur mise en service. Si un nouveau sous-traitant ne vous convient pas, la clause de réversibilité s'applique sans frais.
05 · RGPD
Bases légales, durées, droits
Le détail complet est dans la politique de confidentialité. Voici l'essentiel en une vue.
Qui est quoi
Pour les données de vos clients et salariés que vous saisissez dans Synkro, vous êtes responsable du traitement et nous sommes sous-traitant. Le contrat de sous-traitance est en annexe des conditions générales, signable en l'état.
Durées
Contenus : durée de l'abonnement puis 90 jours. Journaux techniques : 12 mois. Prospects : 3 ans après le dernier contact. Factures : 10 ans, obligation comptable. Mesure d'audience : 13 mois.
Ce que nous ne faisons pas
Aucun profilage, aucune décision automatisée, aucune revente ni location de données, aucun achat de fichier de prospection, aucun entraînement de modèle sur vos contenus.
Exercer vos droits
Écrivez à contact@glowsoft.fr. Réponse dans le mois. Réclamation possible auprès de la CNIL. Violation de données : notification sous 72 h et information sans délai injustifié.
Feuille de route conformité
Pas de badge que nous n'avons pas
Un logo de certification est vérifiable en trois clics. Plutôt qu'en afficher un qui n'est pas à nous, voici l'état réel, daté, de chaque chantier.
| Chantier | État | Échéance | Précision |
|---|---|---|---|
| Hébergement exclusivement en France | Fait | novembre 2025 | OVH SAS, Roubaix. Aucun transfert hors Union européenne. |
| Registre des traitements et politique de confidentialité | Fait | juin 2026 | Publiée, avec bases légales et durées de conservation. |
| Liste des sous-traitants publiée en clair | Fait | juillet 2026 | Deux entrées, nominatives et datées. |
| Contrat de sous-traitance art. 28 signable en l’annexe | Fait | juillet 2026 | Téléchargeable depuis les conditions générales. |
| Connexion à une plateforme agréée pour la facturation | En cours | T+3 mois | Seqino, n° 0048. La certification ISO/IEC 27001 est la sienne, pas la nôtre. |
| Sauvegardes quotidiennes avec restauration vérifiée | En cours | T+2 mois | Procédure de restauration testée et journalisée mensuellement. |
| Page de statut publique avec historique des incidents | Fait | août 2026 | Publiée. Aucun incident déclaré à ce jour, et l’historique restera en ligne. Disponibilité en meilleur effort, aucun taux garanti. |
| Authentification unique d’entreprise (SAML) | Prévu | 2027 | Non incluse dans les paliers actuels ; à l’étude pour les organisations qui en ont besoin. |
| Journal d’audit étendu à 3 ans | Prévu | 2027 | Non incluse dans les paliers actuels. |
| Certification ISO/IEC 27001 de Synkro | Prévu | non planifiée | Nous ne l’annonçons pas et ne la revendiquons pas. Seule la plateforme de facturation partenaire est certifiée. |
| Qualification SecNumCloud (ANSSI) | Prévu | non planifiée | Hors de portée pour un éditeur de notre taille. Nous ne l’écrirons pas avant de l’avoir. |
Un chantier passe de PRÉVU à EN COURS le jour où le travail commence, et de EN COURS à FAIT le jour où la preuve existe. Nous ne datons jamais un engagement que nous ne comptons pas tenir.
Une question à laquelle cette page ne répond pas ?
Écrivez-nous : la réponse arrive généralement sous 1 jour ouvré, et si elle manquait ici, elle y sera ajoutée.