Onglet Client
Ton client suit son projet sans t'écrire un mail.
Dans chaque canal, un onglet rien que pour lui : il échange avec ton équipe, voit l'avancement, signale un problème et valide tes livrables. Le reste de ton espace lui reste fermé.
Le propriétaire et les admins de l'organisation invitent les clients.
Côté client
Lucie, cliente, voit son fil, l'avancement du sprint et les signalements de son canal.
Côté équipe
L'équipe répond, valide un signalement en ticket ou le refuse avec un motif.
Sur téléphone
Le même onglet, sur iPhone et Android.
Tout ce qu'un client demande, à un seul endroit.
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Un fil d'échange
Ton client écrit à ton équipe dans son onglet. Tu peux transférer un de ses messages dans le chat de l'équipe, pièces jointes comprises.
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L'avancement en direct
Le sprint en cours et ses epics, avec un pourcentage calculé à partir de tes tickets. Rien à mettre à jour à la main.
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Les signalements
« Le bouton Payer est coupé » : tu le valides en ticket, ou tu le refuses avec un motif. Ton client suit chaque étape jusqu'à « Corrigé ».
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Les validations
Demande une validation écrite sur une maquette ou une livraison. La réponse reste tracée dans le fil.
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Ses notifications
Ton client est prévenu dans l'app, en push et par e-mail quand tu lui réponds ou demandes son avis.
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Sur son téléphone
L'onglet Client marche aussi sur iPhone et Android, avec la même app que ton équipe.
Sécurité des externes
Ton client voit son onglet. Rien d'autre.
Un client n'entre jamais dans le chat de l'équipe, ni dans l'onglet Projet, ni dans les fichiers du canal. Les autres externes, comme un freelance, ne voient que les canaux où tu les invites, avec un badge ambre partout où ils apparaissent.
- Le client n'est jamais participant du chat de l'équipe
- Les intégrations ne lisent jamais le fil client, et aucun agent IA n'y écrit
- Le propriétaire et les admins choisissent qui, dans l'équipe, a accès à l'onglet de chaque canal
Validations
« C'est validé » par écrit, au bon endroit.
Tu envoies une demande de validation, ton client valide ou demande une modification. La décision reste dans le fil, pas au fond d'une boîte mail.
Questions fréquentes
Combien coûte un client ?
Un client compte comme une place, comme un membre de ton équipe ou un externe : Synkro est gratuit jusqu'à 5 personnes, puis 8 € HT par mois pour chaque personne en plus. Un client que tu ajoutes à un autre de tes canaux ne prend pas de nouvelle place. Voir les tarifs
Mon client doit-il installer une app ?
Non. Il reçoit une invitation par e-mail et ouvre son onglet dans son navigateur. S'il le préfère, il peut utiliser les apps iPhone, Android ou de bureau.
Peut-il voir mes tickets internes ?
Non. Il voit l'avancement par epic, le sprint en cours et les signalements de son canal avec leur statut, jamais le détail de tes tickets ni le chat de l'équipe.